سياسة الشحن
في كيه ديرما بيوتي، نحرص على تقديم تجربة تسوق مميزة وسلسة تضمن لكِ وصول منتجاتك في الوقت المحدد وبأفضل حالة ممكنة.
1. أوقات معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة من تأكيد الطلب، باستثناء أيام العطل الرسمية.
في حال حدوث أي تأخير، سيتم التواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل في الطلب.
2. أوقات التوصيل
- داخل المملكة العربية السعودية: يتم التوصيل خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة والمنطقة.
- خارج المملكة: تختلف مدة الشحن حسب الدولة وخدمات الشحن المتاحة، وسيتم توضيحها أثناء إتمام الطلب.
3. تكاليف الشحن
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على موقع العميل وشركة الشحن المختارة.
وفي بعض العروض الخاصة، قد نقدم شحن مجاني وفقاً لشروط محددة يتم الإعلان عنها مسبقًا.
4. تتبع الطلبات
بمجرد شحن الطلب، سيتم تزويدك برقم تتبع لتتمكني من متابعة حالة الشحنة حتى تصل إليك.
5. مسؤولية الاستلام
يرجى التأكد من دقة عنوان الشحن ورقم التواصل لتجنب أي تأخير أو فقدان للشحنة.
في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل وإرجاعه إلى مستودعاتنا، سيتم خصم رسوم الشحن والإرجاع من المبلغ المسترد.
6. المنتجات التالفة أو غير المطابقة
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، تتحمل كيه ديرما بيوتي كافة تكاليف الشحن والاستبدال.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال يوم واحد من استلام الطلب لتقديم البلاغ والمساعدة الفورية.
للتواصل والدعم
البريد الإلكتروني: [email protected]
واتساب: +966 56 940 5808
كيه ديرما بيوتي… لأنكِ تستحقين تجربة تليق بك وبثقتك.